Standart destek paketi, TTVM müşterilerimize sahip oldukları ürün ve servislere müşteri adına destek vermek amacı ile sunulan servistir.

Standart destek paketi, TTVM ürün ve hizmetlerini alan müşterilerimize sunulan bir servistir. Servis kapsamında yer alan destek hizmetler, müşterilerin Kurumsal Müşteri Hattı ile ulaştığı teknisyenler aracılığı ile bulundukları yerden yönetilmektedir.

Özellikleri:

  • Cihaz yönetimindeki temel gereksinimler için anında uzaktan müdahale edilebilmektedir.
  • Eğitimli ve deneyimli teknikerlerden oluşan teknik kadro, oluşabilecek herhangi bir olumsuz durumda anında destek sağlamaktadır.
    • Standart Destek Paketi Kapsamında sunulan hizmetler:
    • Bir düğmeye basılması ya da anahtarın çevrilmesi
    • Bir cihazın yeniden başlatılması, kapatılması ya da açılması
    • Ürün bilgilerinin okunması
    • Müşterinin uzaktan sorun giderirken görsel doğrulama sağlama
    • Müşteriye teçhizat üzerindeki göstergeler hakkında bilgi verilmesi
    • Yer değiştirme ve sonlandırma gibi kablolama hizmetinin sağlanması
    • Etiket ekleme, sökme ve doğrulama işlemlerinin sağlanması
    • Teyp, CD, DVD, disk gibi harici bellek medyalarını söküp takmak
    • Kablo sinyal testi
    • Aynı kabin veya koridorda yer değişikliği

Notlar:

  • 1 aylık, 3 aylık, 6 aylık ve 1 yıllık kullanım paketleri sunulmaktadır.
  • Bu hizmet aylık olarak ücretlendirilmektedir.
  • Standart destek paketi kapsamındaki hizmetler sadece bu hizmeti alan müşterilere verilecektir. Birden fazla Türk Telekom Veri Merkezi hizmetinden faydalanan müşteriler, istedikleri hizmet ve abonelikleri için kapsamdan faydalanabilirler.
  • 444 5 444 İşyerim Çağrı Merkezi’nden ilgili teknisyene yönlendirilerek hizmet sunulur.
  • Bu hizmetten yararlanabilmek için Sunucu Barındırma, Sunucu Kiralama, BuluTT Sunucu, E-Posta Barındırma veya Web Barındırma hizmetlerinden en az birinin satın alınması gerekmektedir.
  • 7/24 müşteri desteği verilir.

 

Fiyat tekliflerine ulaşmak ve ön başvuru yapmak için 444 5 444 İşyerim Çağrı Merkezi’ni arayabilir veya “Ürün Tekliflerine Göz At” butonu ile online talepte bulunabilirsiniz.




Türk Telekom | Türk Telekom Veri Merkezi © Türk Telekomünikasyon A.Ş. 2016. Her hakkı saklıdır. | Hukuki şartlar ve Gizlilik Politikası